KnappWulf GmbH

Kundenservice 2.0: Fundierte Beratung via Erklärvideos

Mission

Ganz klare Sache: Es sollten einfache, solide Erklär-Videos zu den Stromgeneratoren und zum Flüsterkompressor von KnappWulf her. Ernanntes Ziel: die Kunden gut zu informieren und ihnen eine Entscheidungsgrundlage für den Kauf des für sie richtigen Produktes zu liefern. Teilweise sind die Produkte Erklärbedürftig, was den ein oder anderen Kunden vom Kauf abhält - oder aber er bestellt das falsche Gerät, was nicht zu ihm passt. Beides ist für den Kunden sowie für den Händler doof und muss nicht sein. Die Erklär-Videos sollten absolut kundenorientiert und dabei gleichzeitig cool und humorig sein, damit alle gängigen Fragen einfach und sympathisch geklärt werden – gesagt, getan.

 


Produktion

Mit drei Generatoren und einem Schauspieler im Gepäck haben wir uns stundenweise in die Werkstatt und Lagerhalle zweier Nachbarn eingemietet: In einem authentischen Umfeld und mit den Produktdetails im Kopf haben wir die Geräte ins rechte Licht gerückt und neben den reinen Erklär-Aufnahmen auch noch einige Produkt-Fotos von unserem Fotografen schießen lassen – ein rundes Paket, mit dem die KnappWulf-Kunden zukünftig noch bessere (Kauf-)Entscheidungen treffen können.

 


Kontakt

Du magst wissen, wie Video-Marketing auch Dein Unternehmen nach vorne bringen wird? Melde Dich bei uns, wir freuen uns auf das Gespräch!

 

Mail: info@goldundfrech.com

Tel: 06136 - 92 90 904

Mobil, WhatsApp: 01577 - 384 24 09

 



Credits

Auftraggeber: KnappWulf GmbH

Produziert von: Gold und Frech, 2019

Konzept, Regie: Samuel Buscapé

Kamera: Philipp Kuhn

Ausstattung: Hannah Barker

Cast: David Bargiel

Schnitt und Farbe: Andy Minch